POLITIQUE DE LIVRAISON
LIVRAISON ET EXPÉDITION
TRAITEMENT DES COMMANDES
Une fois votre commande validée, celle-ci est généralement préparée et traitée sous 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la vérification, à la préparation et à l’expédition de votre commande. Il peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte demande, de rupture temporaire de stock ou pour les articles nécessitant une personnalisation spécifique.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous assurons la livraison de nos produits dans de nombreux pays à travers le monde.
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis à chaque étape de la livraison.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, des formalités douanières et des conditions logistiques locales.
LIVRAISON ÉCONOMIQUE PREMIUM
La livraison Économique Premium est notre solution d’expédition standard.
Après validation de votre commande, un délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrables est nécessaire avant l’expédition. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 21 jours ouvrables selon la destination.
Pour certaines zones éloignées ou insulaires, notamment certains territoires d’outre-mer, les délais peuvent être plus longs.
Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition de votre commande afin de vous permettre de suivre votre colis en temps réel.
LIVRAISON EXPRESS
Pour les commandes éligibles à la livraison express, le traitement nécessite également 2 à 3 jours ouvrables avant expédition.
Le délai de livraison est ensuite estimé entre 7 et 10 jours ouvrables maximum selon la destination.
Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement via la plateforme de suivi du transporteur ou l’application 17TRACK.
À l’arrivée du colis dans votre pays ou votre région, le transporteur pourra vous contacter à l’aide du numéro de téléphone renseigné lors de votre commande afin d’organiser la livraison ou le retrait du colis.
RESPONSABILITÉ LIÉE AU TRANSPORT
Une fois le colis confié au transporteur, les délais de livraison dépendent des services logistiques concernés.
En cas de retard exceptionnel lié au transport, aux procédures douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté, nous nous engageons à accompagner nos clients dans leurs démarches de suivi et de recherche du colis.
ANNULATION DE COMMANDE
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.
Des frais administratifs correspondant à 15 % du montant total de la commande, frais de livraison inclus, pourront être appliqués lors du traitement de la demande.
Une fois la commande expédiée, l’annulation ne sera plus possible.
Pour toute demande d’annulation, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact-pro@maillots-equipedefrance.com
COMMANDE NON REÇUE
Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 60 jours à compter de sa date d’expédition, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Après vérification de la situation et confirmation de la perte du colis, un remboursement intégral ou une réexpédition pourra être proposé conformément à notre politique commerciale.
Pour toute assistance, vous pouvez nous écrire à :
