Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons un mode d’expédition unique : la livraison Économique Premium.

Une fois votre commande validée, nos équipes préparent votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés. Après expédition, le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés selon la destination.

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Nous assurons la livraison de nos produits dans la majorité des pays du monde afin de permettre à tous nos clients de recevoir leur commande où qu’ils se trouvent.

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr. Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Il manque un ou plusieurs articles dans ma commande. Pourquoi ?

Selon les produits commandés et leur lieu de stockage, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis distincts.

Si vos articles proviennent de différents entrepôts, ils seront envoyés séparément et vous recevrez alors plusieurs numéros de suivi. Les articles manquants devraient arriver dans les jours suivants.

J’ai reçu un article défectueux ou endommagé. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Afin de traiter votre demande rapidement, merci de nous envoyer une photo de l’article concerné à l’adresse suivante :

contact-pro@maillots-equipedefrance.com

Après vérification de votre dossier, nous organiserons l’envoi d’un article de remplacement dans les meilleurs délais.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?

Bien que la plupart des commandes soient livrées dans les délais annoncés, certains retards exceptionnels peuvent survenir en raison des transporteurs ou des procédures douanières.

Si votre commande n’est toujours pas arrivée après le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution adaptée.

Dans le cas où un remboursement serait applicable, celui-ci pourra être étudié conformément à notre politique de remboursement. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la page dédiée à cet effet sur notre site.